三亚湾瑞家度假别墅

酒店地址:三亚市三亚湾新城路98号鲁能高尔夫一区
住客点评>>
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    不错的选择,连续住了四天,环境很好,交通方便而且价格不贵,楼下食饭的地方很多~而且老...
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    房间很大,很舒服,家具都是藤做的,本来没有接机,后来看自己到的很晚,出租车司机会宰人...
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    服务环境不错 看海 可以赞
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    很好很完美
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    小区房,一个字大,两个字很大,三个字,特别大!住的海景套房,阳台很大,对面就起大海,...
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
三亚湾瑞家度假别墅位于三亚市三亚湾西岸鲁能高尔夫别墅区内,东侧为鲁能高尔夫球场,南侧为新城路,西侧为鲁能游艇别墅区。离环岛高速公路出入口约1公里。 交通:1、距三亚凤凰机场约8公里,约10分钟车程。2、距三亚火车站约13公里,约20分钟车程。3、距市区约15公里,约20 分钟车程。 景点:1、距着名风景区“天涯海角”约5.8公里,约10分钟车程。2、距着名风景区“南山寺”约20公里,约30分钟车程。3、距西岛码头两公里。